Términos y condiciones de la plataforma
Toka Fintech S.A. de C.V. Institución de Fondos de Pago Electrónico. (en adelante TokaFintech) empresa legalmente constituida de conformidad con las Leyes Mexicanas, con domicilio legal para oír y recibir todo tipo de notificaciones el ubicado en calle Montemorelos 3831-A Col. Loma Bonita, C.P.45086, Zapopan, Jalisco, en cumplimiento de sus obligaciones, emite el siguiente.
A fin de dar cumplimiento a lo que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía (en adelante la LEY, el REGLAMENTO y los LINEAMIENTOS respectivamente) y demás normatividad aplicable, TokaFintech hace constar la responsabilidad frente al tratamiento de datos personales observando los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la LEY.
Todos los datos personales concernientes a su persona y la información de su empresa u organización que en su caso TokaFintech recabe, para las finalidades que más adelante se señalan, se enumeran de la siguiente manera:
Identificativos Denominación o razón social, giro mercantil, actividad u objeto social, nacionalidad, registro federal de contribuyentes, número de serie de la firma electrónica avanzada, domicilio, lugar y fecha de constitución, número telefónico, dirección de correo electrónico. Nombre completo, género, nacionalidad, edad, fecha de nacimiento, comprobante de domicilio, teléfono de casa, número de celular, correo electrónico, Clave Única de Registro Poblacional (CURP), número de identificación oficial.
Laborales: Ocupación, nombre de la organización, empresa o dependencia, puesto, área o departamento, domicilio laboral, teléfono laboral, correo electrónico laboral, actividades extracurriculares, referencias laborales. Registro patronal.
Transaccionales: origen y destino de los recursos, monto, frecuencia y moneda con que se realizan las operaciones, fuentes de ingreso, naturaleza y propósito de la relación, tipo y número de productos contratados, número de contrapartes e instrumento monetario.
Biométricos. Estos datos permiten realizar un informe sobre determinados aspectos físicos que, mediante un análisis técnico, permiten distinguir las particularidades únicas de cada persona, resultando imposible la coincidencia de tales aspectos en dos individuos.
Personal Cuando Usted nos proporciona personalmente sus datos personales en entrevista con el personal de TokaFintech.
Directa Cuando Usted nos proporciona sus datos personales por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de cualquier otra tecnología (plataforma web o aplicación), llenando formatos a través de internet en el que proporciona su información personal.
Indirecta Cuando obtenemos su información a través de otras fuentes autorizadas en la LEY: transferencia hecha por un tercero y fuentes de acceso público (directorios telefónicos, diarios, gacetas o boletines oficiales, medios de comunicación social, medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología en que se facilite la información al público y esté abierto a la consulta general).
Datos personales sensibles
TokaFintech le informa que en ninguna forma solicita datos personales sensibles señalados por el artículo 3 fracción VI de la LEY (origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual). De llegar a ser necesario, para cumplir con las finalidades previstas en este AVISO, recabar de Usted datos personales sensibles, TokaFintech se compromete a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad; debiendo solicitar a Usted previo consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de sus datos personales sensibles.
Los datos personales que TokaFintech recaba de Usted, son utilizados para las finalidades necesarias para el servicio que solicita y son las siguientes:
Proveer los servicios y productos requeridos por Usted.
Dar cumplimiento a obligaciones derivadas de la relación contractual derivada de su contratación de nuestros productos y/o servicios.
Verificar, confirmar y validar su identidad respecto de cualquier tipo de relación jurídica o de negocios.
Informar sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos por Usted o cambios de éstos últimos.
Finalidades secundarias
De manera adicional, TokaFintech utiliza su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio que solicita, pero permiten y facilitan brindarle una mejor atención.
Evaluar la calidad del servicio que se brinda.
Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
Envío de promociones, avisos y otros de carácter comercial, publicidad o prospección comercial y de mercadotecnia.
En caso de que no se obtenga de Usted, oposición expresa para que sus datos personales sean tratados en la forma y términos antes descritos, se entenderá que ha otorgado a TokaFintech su consentimiento en forma tácita para ello.
Mecanismos para manifestar negativa al tratamiento de las finalidades que no son necesarias para la relación jurídica principal
Usted cuenta con un plazo de cinco días para que, de ser el caso, pueda manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades que no son necesarias para la relación jurídica principal que celebra con TokaFintech, enviando su solicitud al correo electrónico pdp@toka.com.mx
La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades que no son necesarias para la relación jurídica principal que celebra con TokaFintech, no es motivo para que se le niegue los servicios y productos que solicita o contrata con TokaFintech.
Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales por teléfono fijo o celular dando el correspondiente aviso mediante un correo electrónico a la dirección pdp@toka.com.mx Asimismo, puede dejar de recibir correo postal publicitario y correos electrónicos con promocionales enviando su instrucción al correo electrónico pdp@toka.com.mx
TokaFintech informa a Usted, qué con motivo de dar cumplimento a las actividades y obligaciones contraídas en la relación jurídica, sus datos personales serán autenticados a través de nuestros proveedores. De igual manera, le hacemos de su conocimiento que sus datos personales serán compartidos (remisión) dentro y fuera del país a las empresas con las sé que tiene firmado o llegará a firmar contrato de prestación de servicios para la fabricación de tarjetas electrónicas y para la transaccionalidad asociada a dichas tarjetas; remisión que TokaFintech realiza única y exclusivamente con esa finalidad.
En cualquier caso, TokaFintech comunicará a los receptores, el presente Aviso de Privacidad, con el fin de asegurar que su información se utilice en los términos del mismo.
Por otro lado, los datos proporcionados también pueden ser transferidos a autoridades laborales, civiles, administrativas y fiscales en ejercicio de sus atribuciones y mediante requerimiento oficial.
TokaFintech le informa que para el tratamiento de sus datos personales ha establecido y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, que permiten proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso y tratamiento no autorizados; que no son menores a las que mantiene para el manejo de su propia información.
TokaFintech le informará inmediatamente, personal, electrónicamente o por cualquier otro medio (sonoro, oral o impreso), toda vulneración a la seguridad, que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, a fin de que esté en la posibilidad de tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos.
Así mismo TokaFintech hace de su conocimiento que existen otros mecanismo para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, distintos al ejercicio de los derechos ARCO, como son: el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional Para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), para mayor información y proceder a su registro lo puede realizar desde las páginas web de las dependencias mencionadas.
TokaFintech informa a Usted qué:
▪ En todo momento tiene derecho a conocer qué datos personales de Usted posee, para qué son utilizados y las condiciones del uso que se le está dando, así como conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento de sus datos personales. (Derecho de Acceso).
▪ Es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Derecho de Rectificación).
▪ Tendrá en todo momento el derecho a cancelar (eliminar) sus datos personales. (Derecho de Cancelación); sus datos personales serán dados de baja de nuestros registros, sistemas o bases de datos, cuando Usted considere que los mismos no están siendo utilizados adecuadamente, conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normatividad o Usted no quiere que sigan siendo tratados.
▪ Es su derecho, en todo momento y por causa legítima, oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Derecho de Oposición).
A estos derechos se les conocen como derechos ARCO. El ejercicio de cualquiera de ellos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.
Si en ejercicio de su derecho de cancelación, solicita que sus datos sean eliminados de nuestras bases de datos, es importante señalar que seguirán en nuestros sistemas, hasta en tanto no se extingan las acciones que pudieran derivar de nuestra relación jurídica, conocido como “periodo de bloqueo”, en el que será conservados exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas de su tratamiento. Una vez que sea eliminado de nuestros sistemas se le dará aviso oportuno.
TokaFintech le hace saber, que, de conformidad con la LEY, el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO podrá restringirse por razones de seguridad nacional, disposiciones de orden público, seguridad y salud públicas o para proteger los derechos de terceras personas.
TokaFintech podrá negar el acceso, parcial o total, a sus datos personales cuando exista un impedimento legal o resolución de autoridad competente que lo restrinja o no permita la rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales.
TokaFintech pone a su disposición el Departamento de protección de datos personales, adscrito a la dirección de Normatividad, ubicado en calle Montemorelos 3831-A Col. Loma Bonita, C.P. 45086, Zapopan, Jalisco, con correo electrónico pdp@toka.com.mx y número telefónico 01 33 32 08 03 90 ext. 7441.
Usted podrá, en cualquier momento, ejercitar cualquiera de los derechos ARCO, por medio de un escrito libre o mediante el Solicitud para ejercer los derechos ARCO que TokaFintech pone a su disposición en la página web www.toka.com.mx debiendo presentarla directamente en el domicilio del Departamento de Protección de Datos Personales o enviarla al correo electrónico pdp@toka.com.mx, TokaFintech también pone a su disposición la siguiente línea telefónica: 01 33 32 08 03 90 ext. 7441, para cualquier duda o comentario.
La solicitud deberá contener:
Su nombre completo, nombre del tutor, representante legal o apoderado según sea el caso, anexando en documento oficial con el que acredite su personalidad.
El domicilio o medio electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Señalamiento del derecho que está ejercitando; de acceso, de rectificación, de cancelación o de oposición (ARCO).
Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
En caso de que se trate del derecho de rectificación, deberá señalar los datos personales que fueren incorrectos, o que se deseen actualizar y las modificaciones a realizar, aportando la documentación que sustente su petición.
En caso de que se trate del derecho de cancelación u oposición, deberá señalar los datos sobre lo que ejercita esos derechos y algún dato o información por el que Usted considere deben proceder esos derechos.
Se deberá anexar cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
La forma en que requiere la información: copia simple, documento electrónico o por otro medio (especificar).
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 29° de la LEY y al tratarse de un derecho personalísimo, usted deberá acreditar su personalidad con un documento oficial, como los que a continuación se señalan:
Al tratarse de un derecho personalísimo,
Credencial para votar, expedida por el Instituto Nacional Electoral.
Pasaporte.
Cédula profesional.
Cartilla militar.
En un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se reciba su solicitud, TokaFintech le comunicará la resolución correspondiente a su procedencia.
Si TokaFintech resuelve que su solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se le comunicó la resolución.
Tratándose de solicitudes de acceso a sus datos personales, TokaFintech procederá a su entrega, previa acreditación de su identidad o la de su representante legal; procediendo a la expedición de copias simples o documentos electrónicos. Usted deberá cubrir únicamente los gastos justificados de envío y el costo de reproducción en copias y otros formatos. Los periodos de comunicación de la resolución y en el que se haga efectiva su solicitud podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias.
Cuando TokaFintech resuelva negar a Usted el acceso a sus datos personales o el ejercicio de los demás derechos ARCO, deberá informarle el motivo de la negativa dentro en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que recibió su solicitud, acompañando las pruebas que crea pertinentes.
Mecanismos y procedimientos para revocar el consentimiento al tratamiento de datos personales
En cualquier momento puede revocar el consentimiento que otorgó a TokaFintech previamente, para tal efecto, deberá observar el procedimiento señalado en el capítulo Procedimiento para el ejercicio de los derechos ARCO.
TokaFintech se compromete desde este momento, a comunicar a Usted, cualquier modificación futura al presente AVISO, por medio de la página de internet www.toka.com.mx, o por cualquier otro medio (oral, sonoro, impreso o electrónico) que TokaFintech considere idóneo para tal efecto.
Si Usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión por parte de TokaFintech o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LEY, su REGLAMENTO y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, TokaFintech le sugiere visitar la página de Internet del INAI en el sitio www.inai.org.mx y/o www.ifai.org.mx.
Por disposición oficial, debemos solicitar y resguardar la ubicación del dispositivo desde el que utilizas Tokanet, de otra forma no podremos brindarte el servicio.
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